SmartF&F
Servicios
Support
- Estudio, Apertura y Gestión de la Oficina en el Aeropuerto.
- Apoyo administrativo.
- Representación de la Compañía Aérea ante las Autoridades Aeroportuarias.
- Supervisión de los servicios de rampa en el Aeropuerto.
- Gestión y coordinación de los servicios de transporte para las tripulaciones.
- Reservas de hotel para las tripulaciones.
- Coordinación con las tripulaciones de los servicios necesarios en tierra.
- Gestión de los servicios de comunicaciones con las tripulaciones.
- Organización de los servicios de catering para las tripulaciones.
- Recepción y entrega a la tripulación de la documentación necesaria para el vuelo.
- Solicitud y gestión de Slots Aeroportuarios.
- Supervisión de los servicios de facturación de equipajes de los pasajeros.
- Proceso de información APD (Airport Passengers Duty).
- Estudio, Apertura y Gestión de la Oficina en el Aeropuerto.
- Apoyo administrativo.
- Representación de la Compañía Aérea ante las Autoridades Aeroportuarias.
- Supervisión de los servicios de rampa en el Aeropuerto.
- Gestión y coordinación de los servicios de transporte para las tripulaciones.
- Reservas de hotel para las tripulaciones.
- Coordinación con las tripulaciones de los servicios necesarios en tierra.
- Gestión de los servicios de comunicaciones con las tripulaciones.
- Organización de los servicios de catering para las tripulaciones.
- Recepción y entrega a la tripulación de la documentación necesaria para el vuelo.
- Solicitud y gestión de Slots Aeroportuarios.
- Supervisión de los servicios de facturación de equipajes de los pasajeros.
- Proceso de información APD (Airport Passengers Duty).
Performance
- Seguimiento, análisis y control de los servicios por parte de los proveedores contratados.
- Seguimiento, análisis y control de los niveles de puntualidad de la operativa.
- Maximización de recursos.
- Reducción de residuos.
- Seguimiento, análisis y control de los presupuestos de la Oficina.
Special Loads
- Servicios Loadmaster, que incluyen planificación de carga / peso y balance.
- Cargas especiales.
- Agentes de Operaciones de Carga.
- Supervisión de almacén, y oficina de exportación.
SmartF&F
Tareas
- Departamento de supervisión y control, operaciones de carga H24/365: Coordinación, control y gestión de todas las labores referentes a operaciones de carga y las posibles incidencias. Gestión de capacidad de flota, reservas o recepción y análisis de los FBL, por medio de sus forwarders y sus actualizaciones para la planificación de la carga de cada vuelo. Planificación de la carga y envío de las Instrucciones del vuelo a los almacenes de carga. Coordinación con los clientes y sus forwarders del proceso de entrega, supervisión recepción de la carga, coordinación y seguimiento carga faltante, supervisión almacén y Build Up process, supervisión labores de la oficina Export, flight manifesting y cierre del vuelo, generación del UWS, Notoc y generación de cartera del vuelo para su entrega al Loadmaster/Crew.
- Seguimiento operacional post vuelo: Envío del cierre del vuelo. Análisis, seguimiento y control de incidencias de carga, daños y/o pérdidas. Verificación de cada AWB, para su correcta transmisión a las aduanas. Control estadístico de todos los vuelos de carga. Gestión y control de las comunicaciones con los forwarders transitarios, tanto a nivel de mensajería operacional de cada vuelo, como peticiones especiales sobre incidencias documentales u operacionales y su coordinación con el dept. De Security. Recopilación, custodia y control de toda la documentación generada por vuelo como Manifiestos, ULD Statement, AWB ́s, UWS, etc. por un período de 1 año.
- Coordinación y supervisión de handling y rampa: Supervisión, control, Informe y detalle de todos los procesos llevados a cabo por el handling de rampa contratado por la compañía aérea. Verificación y control del cumplimiento de todos los procedimientos de la compañía aérea. Labor de coordinación de operaciones tierra, e informe a OCC. Informe handling rampa, post vuelo.
- Asesoramiento departamento de carga y Loadmaster H24 para los Directores de Operaciones. Realización del manual de operaciones para los almacenes de carga, WH Work Instructions, allí donde se genere la exportación. Generación de los documentos necesarios para el control de cada vuelo, como el ULD Statement.
- Formación de agentes, en funciones de carga y LoadMasters. Desarrollo e impartición de cursos específicos, con el objeto de controlar y supervisar las operaciones de carga, o como LoadMasters, o bien como coordinadores de operaciones de tierra.
- GSSA: Además de vender la capacidad de carga de la aerolínea, ofrecemos una amplia gama de servicios: gestión de ingresos, comunicaciones, manejo, inteligencia comercial, estrategia, transporte, servicios al cliente y seguimiento de carga.
- Loadmaster:
- Elaborar el LIR (Loading Instructions and Report), de la aeronave según la relación de pesos suministrada por Operaciones de Carga.
- Coordinar los tiempos de realización de carga y descarga con el handler además de áreas internas y externas involucradas.
- Verificación de la documentación necesaria para realizar el cargue y descargue (LIR y NOTOC).
- Operación de puertas de carga en la aeronave únicamente en bases donde se requiera, siempre que cuente con entrenamiento en el manejo de las mismas por parte de Mantenimiento, el Fabricante o un entrenador certificado para estos efectos por el Fabricante.
- Verificación de los ULD de carga previamente al proceso de cargado en la aeronave, esta verificación comprenderá todos los aspectos visibles del pallet y la carga que contiene de acuerdo a los criterios de daños permitidos en la unidad, la net y los straps que estas contengan.
- Verificación del estado de los compartimientos de carga (pisos, seguros, paneles), después del descargue y antes del cargado de la aeronave.
- Supervisión en la aeronave del proceso de descargue y cargue de una manera segura respetando las secuencia establecida para estos efectos, de acuerdo al W&B manual y al LIR dentro de los procedimientos establecidos en esta guía.
- Notificar cambios en el cargue de la aeronave a Despacho y tripulación si
- Inmediatamente finalizado el cargue de la aeronave, verificar las puertas de carga cerradas y aseguradas, además el mamparo de seguridad cerrado y/o asegurados, diligenciar y firmar los formularios correspondientes (LIR y NOTOC).
- Emisión de la loadsheet.
- Verificar los requerimientos de desinfectantes, cátering y documentación de carga para la ruta del vuelo además los requerimientos de combustible .
- Durante el vuelo cuando el Loadmaster se encuentre a bordo estará pendiente de asistir a la tripulación en cualquier ítem operacional que ésta requiera, en este sentido el Loadmaster pasa a ser parte de la tripulación.
